Terugbetalingsbeleid

Fysieke producten (dōTERRA-sets)

Je hebt veertien dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgave van redenen af te zien van je aankoop. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag dat je het laatste product ontvangt.

Let op bij etherische oliën: flesjes waarvan de verzegeling (dop of seal) is verbroken, kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet worden teruggenomen. Ongeopende, verzegelde flesjes kun je wel terugsturen.

Hoe je een retour meldt

Je herroept eenvoudig via onze herroepingspagina of per e-mail aan info@sheleadsacademy.nl, met je naam, je bestelnummer en welk product je wilt terugsturen. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, dat je vindt onderaan onze algemene voorwaarden. Je hoeft geen reden op te geven.

Annuleren vóór verzending

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan annuleren wij hem kosteloos zolang je set nog niet bij dōTERRA is besteld. Is hij al besteld, dan geldt de gewone retourregeling hierboven.

Hoe je terugstuurt

Na je melding heb je veertien dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen naar:

She Leads Academy
Anna Paulownastraat 73
2518 BC Den Haag

Stuur het product terug in de originele verpakking en in de staat waarin je het hebt ontvangen. Bewaar het verzendbewijs, want jij bent verantwoordelijk voor het aantonen dat je op tijd hebt teruggestuurd.

Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Digitale producten

Onze digitale gidsen, zoals de PSOAS-bundel en de Herfstdetox, worden direct na je betaling geleverd. Voor digitale inhoud geldt een uitzondering op het herroepingsrecht.

Bij het afrekenen geef je uitdrukkelijk toestemming om de digitale inhoud direct te leveren, en erken je dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. Zodra de download beschikbaar is, kun je de aankoop dus niet meer ongedaan maken.

Lukt het downloaden niet? Neem contact met ons op, dan zorgen wij dat je het bestand alsnog ontvangt. Een technisch probleem is geen reden voor terugbetaling zolang wij het kunnen oplossen.

Terugbetaling

Wij betalen je binnen veertien dagen terug, gerekend vanaf de dag dat je de herroeping meldt. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die wij aan jou in rekening hebben gebracht voor de verzending naar jou toe.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Producten die beschadigd of verkeerd aankomen

Is je bestelling beschadigd aangekomen, of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op met een foto. Wij zorgen kosteloos voor vervanging of betalen je terug. In dit geval betaal jij geen retourkosten.

Dit valt onder de wettelijke garantie en staat los van je herroepingsrecht.