Algemene voorwaarden
She Leads Academy
Handelsnaam van The Hague Real Estate Services B.V.
Anna Paulownastraat 73
2518 BC Den Haag
Nederland
E-mail: info@sheleadsacademy.nl
Telefoon: +31 70 214 10 77
KvK-nummer: 27161566
Btw-identificatienummer: NL806134963B01
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: The Hague Real Estate Services B.V., handelend onder de naam She Leads Academy.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder e-books, gidsen, video's en online leermateriaal.
Fysiek product: een stoffelijk product, waaronder sets met etherische oliën, dat aan de consument wordt verzonden.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
She Leads Academy
Handelsnaam van The Hague Real Estate Services B.V.
Anna Paulownastraat 73
2518 BC 's-Gravenhage
Nederland
Telefoon: +31 70 214 10 77
E-mail: info@sheleadsacademy.nl
KvK-nummer: 27161566
Vestigingsnummer: 000016997298
Artikel 3 — Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
3.2 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. De voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op de website en kunnen door de consument worden opgeslagen of afgedrukt.
3.3 Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.
3.4 Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
3.5 Om een bestelling te plaatsen dient de consument achttien jaar of ouder te zijn. Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument aan deze voorwaarde te voldoen.
Artikel 4 — Het aanbod
4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken.
4.2 Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleuren op de afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijke kleuren van het product door schermweergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
4.4 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 5 — De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. De ondernemer neemt passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betaling.
5.4 Bij de bevestiging van de overeenkomst ontvangt de consument de volgende informatie op een duurzame gegevensdrager: het bezoekadres van de ondernemer voor klachten; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de prijs inclusief alle belastingen, de kosten van levering en de wijze van betaling.
Artikel 6 — Herroepingsrecht bij fysieke producten
6.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een fysiek product gedurende een bedenktijd van veertien dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
6.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
6.3 Indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag waarop de consument het laatste product heeft ontvangen.
Artikel 7 — Herroepingsrecht bij digitale inhoud
7.1 Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, mits de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd, heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, en de ondernemer dit op een duurzame gegevensdrager heeft bevestigd.
7.2 De consument geeft hiertoe voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk toestemming door bij het afronden van de bestelling het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, en erkent daarbij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de digitale inhoud beschikbaar wordt gesteld.
7.3 De ondernemer bevestigt de toestemming en de erkenning uit lid 2 in de orderbevestiging die per e-mail wordt verstuurd.
Artikel 8 — Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
8.1 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het in de mate die nodig is om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
8.2 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
8.3 Bij etherische oliën en andere verzegelde verzorgingsproducten geldt dat het openen van de verzegeling of het gebruik van de olie verder gaat dan nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen. Verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet worden teruggenomen.
Artikel 9 — Uitoefening van het herroepingsrecht
9.1 De consument kan de herroeping op twee manieren melden:
a. Via de herroepingsfunctie op de website (sheleadsacademy.nl/pages/herroeping). Deze functie is zonder inloggen bereikbaar en vraagt uitsluitend om de gegevens die nodig zijn om de bestelling te identificeren. Na bevestiging ontvangt de consument onverwijld een bevestiging per e-mail met vermelding van datum en tijdstip.
b. Per e-mail, via info@sheleadsacademy.nl, met vermelding van naam en bestelnummer. De consument mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken dat als bijlage bij deze voorwaarden is opgenomen.
De consument hoeft geen reden op te geven.
9.2 Zo snel mogelijk, maar binnen veertien dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug.
9.3 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte instructies.
9.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
9.5 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 10 — Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
10.1 De ondernemer bevestigt de melding van herroeping onverwijld.
10.2 De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
10.3 De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
10.4 De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
10.5 Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Artikel 11 — Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
11.1 Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht, zoals bepaald in artikel 7.
11.2 Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
11.3 Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 12 — De prijs
12.1 De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn exclusief btw. Dit staat bij elke prijs vermeld. De btw wordt bij het afrekenen berekend en vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond, samen met de verzendkosten en de totaalprijs inclusief btw die de consument betaalt.
12.2 Verzendkosten worden apart in rekening gebracht en zijn zichtbaar voordat de consument de bestelling afrondt.
12.3 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
12.4 Kennelijke vergissingen of fouten in de prijsopgave binden de ondernemer niet. De ondernemer is niet gehouden een bestelling te leveren tegen een prijs die op kennelijke onjuistheid berust.
Artikel 13 — Levering en uitvoering
13.1 De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
13.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
13.3 Digitale producten worden direct na ontvangst van de betaling geleverd door middel van een downloadlink die per e-mail wordt verzonden. De consument is zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres.
13.4 Fysieke producten worden na ontvangst van de betaling door de ondernemer bij dōTERRA besteld en aan de consument verzonden. De levertijd bedraagt doorgaans vijf tot tien werkdagen binnen Nederland.
13.5 De consument kan een bestelling op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren, ongeacht de bedenktijd die na ontvangst geldt. Annuleren kan via de herroepingsfunctie op de website of per e-mail.
13.6 De in lid 4 genoemde termijnen zijn indicatief. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan bericht uiterlijk dertig dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
13.7 Na ontbinding conform lid 6 betaalt de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terug.
13.8 Het risico van beschadiging en vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
13.9 Levering vindt plaats in Nederland.
Artikel 14 — Betaling
14.1 Betaling vindt plaats vooraf, via de op de website aangeboden betaalmethoden.
14.2 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
14.3 De ondernemer levert het product pas na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 15 — Conformiteit en garantie
15.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en aan de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
15.2 Op alle producten rust de wettelijke conformiteitsgarantie. Dit betekent dat het product moet zijn wat de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Deze wettelijke rechten van de consument worden door deze voorwaarden niet beperkt. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging, en bij het uitblijven daarvan op ontbinding of prijsvermindering.
15.3 Bij digitale inhoud geldt dat de ondernemer instaat voor de beschikbaarheid van de downloadlink gedurende een redelijke termijn na aankoop. Indien de consument problemen ondervindt bij het downloaden, stelt de ondernemer het bestand alsnog beschikbaar.
15.4 De inhoud van de producten van She Leads Academy is bedoeld ter informatie, inspiratie en persoonlijke ontwikkeling. De inhoud vormt geen medisch advies en is geen vervanging van consultatie, diagnose of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener.
15.5 De consument blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn eigen gezondheid en welzijn en voor de keuzes die hij op basis van de inhoud maakt. Bij klachten of twijfel dient de consument een arts te raadplegen.
15.6 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het toepassen van oefeningen, adviezen of inzichten uit de producten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de ondernemer.
Artikel 16 — Intellectueel eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de ondernemer geleverde producten, teksten, afbeeldingen, video's en overige materialen berusten bij de ondernemer.
16.2 Het is de consument niet toegestaan de geleverde digitale inhoud te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor eigen persoonlijk gebruik.
16.3 Bij overtreding van dit artikel is de ondernemer gerechtigd de toegang tot de digitale inhoud te blokkeren en de geleden schade te verhalen.
Artikel 17 — Klachtenregeling
17.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@sheleadsacademy.nl.
17.2 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen die termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
17.3 De consument dient de ondernemer in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
17.4 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. De ondernemer is niet aangesloten bij een geschillencommissie. Voor grensoverschrijdende aankopen binnen de Europese Unie kan de consument terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.
Artikel 18 — Geschillen
18.1 Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wet.
Artikel 19 — Wijziging van de voorwaarden
19.1 De ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
19.2 Op een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van die overeenkomst.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan:
The Hague Real Estate Services B.V., handelend onder de naam She Leads Academy
Anna Paulownastraat 73
2518 BC 's-Gravenhage
info@sheleadsacademy.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening (alleen bij papieren indiening):
Datum: